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FAQ

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Wen kontaktiere ich bei einer Anfrage?

Falls du uns kontaktieren möchtest, kannst du uns eine E-Mail an kundenservice@2friends-gmbh.de senden.

Was ist meine Sendungsnummer?

Deine Sendungsnummer beginnt mit einem H und hat 19 Stellen (H102659xxxxxxxxxxxxx)

Kann ich mein Paket verfolgen?

Du kannst dein Paket mit deiner Hermes Trackingnummer unter folgendem Link verfolgen:
https://www.myhermes.de/empfangen/sendungsverfolgung/

Wann kommt mein Paket an?

Die standardmäßige Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage, kann aber variieren.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?

Über die Hermes-Website kannst du mitteilen, wenn du zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bist. Du kannst dann darum bitten, das Paket an einem geeigneten Ort an deinem Wohnsitz zu hinterlegen oder es an einem anderen Tag zuzustellen.

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Über die Hermes-Website kannst du die Lieferadresse ändern. Dies muss jedoch im Voraus, vor dem Tag der Lieferung, erfolgen.
Du kannst deine Lieferung auch an einen Paketshop umleiten.
https://www.myhermes.de/empfangen/sendungsverfolgung/

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